Na Sauvel Manipulação, prezamos pela transparência, qualidade e segurança em todos os nossos processos. Por se tratarem de produtos manipulados sob medida, seguimos normas rigorosas da Anvisa e da legislação vigente, que orientam as regras de troca e devolução.

Produtos manipulados

• Não realizamos trocas ou devoluções de fórmulas manipuladas, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, uma vez que são produtos personalizados, feitos sob encomenda, de acordo com prescrição médica e as necessidades específicas de cada paciente.

• Por motivos de segurança sanitária, não é permitido o reprocessamento ou reaproveitamento de fórmulas manipuladas.

Trocas por erro da farmácia

Caso o produto apresente algum erro na manipulação, como:

• Nome ou dose diferente do prescrito;

• Embalagem danificada no momento da retirada;

• Produto fora das condições adequadas de conservação;

Solicitamos que o cliente entre em contato imediatamente com nossa equipe pelo WhatsApp ou telefone. O prazo para solicitação de análise é de até 7 dias corridos após o recebimento.

Documentos necessários

Para avaliar casos de troca por erro técnico, podem ser solicitados:

• Cópia da receita;

• Foto ou devolução do produto com o suposto erro;

• Comprovante de compra.

Outros produtos (não manipulados)

Produtos industrializados, cosméticos ou acessórios vendidos pela Sauvel podem ser trocados em até 7 dias corridos, desde que:

• Não tenham sido utilizados;

• Estejam com lacre original e em perfeitas condições;

• Acompanhados da nota fiscal.

Nosso compromisso

Nosso compromisso é garantir a sua segurança, bem-estar e total conformidade com a legislação. Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição para oferecer o suporte necessário.

📲 Fale conosco pelo WhatsApp: (45)  3322-1389
✉️ Ou envie um e-mail para: atendimento@sauvelmanipulacao.com.br